Управление качеством

Времена меняются и мы вместе с ними - в начале 2012 года в спортивном комплексе «333» была внедрена система управления качеством, являющаяся важным инструментом для обеспечения долгосрочного развития спортивного учреждения. Продолжение было вполне естественным: уже в конце 2013 года в «333» международным органом по сертификации был проведен аудит и в январе 2014 года «333» торжественно вручили сертификат соответствия стандарту ISO 9001:2008. Таким образом, «333» является первым спортивным комплексом в Латвии, в котором действует сертифицированная система качества!

Работа структурных подразделений «333» заключается во взаимодействии нескольких процессов, постоянного обмена информацией между сотрудниками предприятия, принятия решений и координирования их исполнения и т. д. Чтобы «333» мог успешно функционировать и развиваться, все эти процессы должны быть прозрачными и ясными для понимания, согласованными между собой и управляемыми, они должны отвечать общей политике работы предприятия и его целям. И все это обеспечивает внедренная, обслуживаемая и непрерывно улучшаемая в «333» система управления качеством.

Чтобы повышать степень удовлетворенности клиентов полученными услугами спортивного комплекса, важно узнать их мнение, поэтому регулярно организуются и проводятся опросы. Это, безусловно, требует огромных сил, однако так можно узнать мнение клиентов, их пожелания, предложения и т. п., что является значимым источником информации, на основе которого предпринимаются необходимые действия по улучшению.

Ты тоже можешь подать свои предложения по улучшению нашей работы – изложи их в электронном письме и отправь на адрес: gunita@333.lv

Kvalitātes vadība Atsauksmes